।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।।
ইলেক্ট্রনিক্স পণ্য সামগ্রী উৎপাদক ও বিক্রয় ব্র্যান্ড সনি-র্যাংগসের বিরুদ্ধে বিজ্ঞাপনে প্রতারণা করে গ্রাহকদের ঠকানোর অভিযোগ উঠেছে। অভিযোগ করেছেন স্বয়ং ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তারাই। ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’ মারফত জানা গেছে, পুরনো টিভি বদলে নতুন টিভি দেয়ার বিজ্ঞাপনে কারসাজি করেছে প্রতিষ্ঠানটি। ক্ষতির শিকার হওয়ায় ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করেছেন। এর প্রতিকার চেয়ে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ জমা দেয়া হয়েছে।
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর সূত্রে জানা গেছে, টিভি বদলে দেয়ার এই বিজ্ঞাপনটি ঘিরে বেশ কিছু অভিযোগ জমা পড়েছে। অভিযোগের ধরণ একই রকম। ক্রেতারা বিজ্ঞাপন দেখে বিভ্রান্ত হয়েছেন। তারপর বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানে পুরনো টিভিসহ হাজির হয়ে দেখেন, বিজ্ঞাপন থেকে তিনি যা বুঝেছেন তা সঠিক নয়। কেউ হয়তো ফেরত গেছেন, তবে অনেকেই চক্ষুলজ্জার কারণে হিসাবের চেয়ে বাড়তি টাকা খরচ করেই টিভি কিনে এনেছেন।
বিভিন্ন গণমাধ্যমে সনি-র্যাংগস যে বিজ্ঞাপন দিয়েছে, তা বিভ্রান্তিকর বলে ভোক্তারা জানিয়েছেন। অনুসন্ধানে দেখা যায়, পত্রিকায় এখনও বিজ্ঞাপনই দেয়া হচ্ছে এবং টিভিতে বিজ্ঞাপনটি এখনও চলছে। ১৮ নভেম্বর ২০১৮ তারিখে ডৈনিক আমাদের সময় পত্রিকার ৩য় পাতার পুরোটা জুড়েই ছিল এই বিজ্ঞাপন।
‘গ্রেট এক্সচেঞ্জ অফার’ নামক এই বিজ্ঞাপনে বলা হয়, রেডিয়েশন উৎপাদনকারী পুরাতন সিআরটি/পিকচার টিউব টিভির বদলে পরিবেশ বান্ধব নতুন ব্রাভিয়া টিভি। একটি সচল পুরাতন ২১” সনি সিআরটি টিভি-র বিনিময় মূল্য ৩২” নতুন সনি ব্রাভিয়া স্মার্ট টিভির সাথে ১৩,০০০ টাকায়! জাপানের বিনিয়োগে আরো ১০,০০০ সনি ভক্ত ক্রেতা পাবেন পুরনো টিভি বদলে নতুন ব্রাভিয়া টিভি বিশেষ মূল্যে।
সনি-র্যাংগস-এর বিজ্ঞাপনে দেয়া অফার
ভোক্তারা জানান, বিজ্ঞাপনটি দেখে মনে হয়, একটি সচল পুরাতন ২১” সনি সিআরটি টিভি দোকানে নিয়ে গেলে এর সঙ্গে নতুন করে ১৩,০০০ টাকা দিলে একটি ৩২” নতুন সনি ব্রাভিয়া স্মার্ট টিভি পাওয়া যাবে। কিন্তু বাস্তবে তা ঘটছে না। মিরপুর নিবাসী একজন ভোক্তা জানান, ‘বিজ্ঞাপনটি দেখে উদ্বুদ্ধ হয়ে তাদের শোরুমে যাই। আমার ২১” সনি সিআরটি টিভির পরিবর্তে একটি ৪৩” সনি ব্রাভিয়া স্মার্ট টিভি কেনার আগ্রহ পোষণ করি। অফার অনুযায়ী ২৩,০০০ টাকা যোগ করলেই টিভিটি আমার পাওয়ার কথা। কিন্তু তারা আমার কাছ থেকে ৬০,৬০০ টাকা দাবি করে।’
তিনি বলেন, ‘তারা অফারটির ভিন্ন ব্যাখ্যা দিয়ে জানায়, ৪৩” সনি ব্রাভিয়া স্মার্ট টিভির মূল দাম থেকে অফারে উল্লেখ্য টাকা বাদ দিয়ে যে দাম হবে তা আমাকে দিতে হবে। এভাবে তারা ৬০,৬০০ টাকা দাবি করে। বাসায় সবাইকে বলে গেছি, নতুন টিভি নিয়ে ফিরব। পুরনো টিভিও সঙ্গে করে নিয়ে এসেছি। এ অবস্থায় আর কোনো করণীয় না দেখে আমি ওই টাকা দিয়ে টিভিটি সংগ্রহ করি।’
ভোক্তা জানান, ‘বিজ্ঞাপনটি দেখে পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারলে আমি এই মুহূর্তে এত টাকা খরচ করে টিভি কিনতে যেতাম না। বিজ্ঞাপনটি কারসাজিপূর্ণ ছিল বিধায় আমাকে বিপদে পড়তে হয়েছে। আমি ক্ষতির শিকার হয়েছি এবং মানসিকভাবেও বিপর্যস্ত বোধ করছি।’
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর সূত্রে জানা গেছে, ইতোমধ্যে অভিযোগটির শুনানি হয়েছে। পরবর্তী শুনানি শেষে বিচারক রায় প্রদান করবেন। ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’-এর ম্যানেজার অরুণিমা ইসলাম বলেন, ‘ভোক্তারা আমাদের কাছে যে অভিযোগ নিয়ে এসেছেন, বিজ্ঞাপনটি বিশ্লেষণ করে আমাদের কাছে সেই অভিযোগ যথার্থ মনে হয়েছে। বিজ্ঞাপনটি বিভ্রান্তিকর এবং এটা দেখে ভুল বোঝার অবকাশ রয়েছে। জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ট্রাইব্যুনালে মামলাটির কার্যক্রম চলছে, আশা করছি সুবিচার পাব।’
তিনি বলেন, ‘সনি-র্যাংগসসহ সকল বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আমাদের আহবান, ভোক্তাবান্ধব ব্যবসা পরিচালনা করুন। কারসাজি না করে সত্যিকারের অফার দিন। এতে ভোক্তা ও ব্র্যান্ডের মধ্যে আস্থার সম্পর্ক সৃষ্টি হবে। তা না হলে পণ্য কিনে যদি ভোক্তারা ক্ষতিগ্রস্ত হন, আমরা সে বিষয়ক অভিযোগ বিচারের জন্য উপস্থাপন করব। ০১৯৭৭০০৮০৭১, ০১৯৭৭০০৮০৭২ নম্বরে বা [email protected] ইমেইলে আমাদের কাছে অভিযোগ পাঠান। দ্রুততম সময়ের মধ্যে অধিদপ্তরের সহায়তায় প্রতিকারের ব্যবস্থা করা হবে।’
।