প্রতারণা, হয়রানি বেড়েই চলেছে প্রতিনিয়ত। প্রতিদিনই শোনা যাচ্ছে এরুপ খবর। বিশেষ করে অনলাইন ভিত্তিক ই-কমার্স পেইজের বিরুদ্ধে অভিযোগ প্রতিদিনই আসছে। Qcoom Limited এর বিরুদ্ধে এরূপ হয়রানির অভিযোগ করেছেন পাংশা রাজবাড়ির ভোক্তভোগী শামস সুমন।
Qcoom Limited হচ্ছে একটি ই-কমার্স ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান। এখানে মোটরসাইকেল, মোবাইল, ইলেকট্রনিকস, কম্পিউটার,
খাদ্য, বাসা বাড়ির সকল পণ্য পাওয়া যায়। এত নামি দামি একটি প্রতিষ্ঠান হয়েও এরা মাঝে মাঝে মানুষকে বিভিন্ন হয়রানিতে
ফেলছে এরূপ অভিযোগ উঠে এসেছে।
অভিযোগকারী শামস সুমন তার অভিযোগে বলেন, তিনি ভুলবশত Qcoom Limited প্রতিষ্ঠান থেকে একটি প্রোডাক্ট অর্ডার
করেছিলেন এবং এরপর ২০ দিন ধরে তাদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করে কোন সমাধান না পেয়ে কোম্পানির মালিককে
বিষয়টি জানায়। পরবর্তীতে কোম্পানির মালিক তাকে বলেন যে, তিনি যে প্রোডাক্টটি চান তাকে সেটিই দেওয়া হবে।
৪৩ দিন পার হয়ে যাওয়ার পর, এখন মালিক প্রোডাক্ট দিতে অস্বীকৃতি জানায়। ভোক্তভোগী শামস সুমনের কাছে অভিযুক্ত
Qcoom Limited প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে পর্যাপ্ত প্রমাণাদি আছে ।
শামস সুমনের মতো প্রতিদিনই অনেক মানুষ ই-কমার্স ভিত্তিক প্রতিষ্ঠানের দ্বারা শিকার হচ্ছেন হয়রানির। এমনকি অনেক
জালিয়াত প্রতিষ্ঠান কাছে থেকে পাচ্ছেন হুমকি। এমতাবস্থায় অসহায় হয়ে পড়েছেন সাধারণ মানুষ।
যথাসময়ে সার্ভিস না দিলে ভোক্তারা অবশ্যই ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। ব্যক্তি কিংবা প্রতিষ্ঠান প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করলে অবশ্যই জবাবদিহিতার জায়গা রয়েছে।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। তাই অভিযোগ করুন এবং পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
ভোক্তা অভিযোগ সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন