অনলাইন কেনাবেচায় নানা ভাবে প্রতারিত হচ্ছেন সাধারণ মানুষ। করোনাকালীন এই সময়ে এর হার টা যেন হু হু করে বাড়ছে। অগ্রিম টাকা নিয়ে নানান ভাবে প্রতারণা করে যাচ্ছে এফ-কমার্স নামধারী ভুয়া প্রতিষ্ঠানগুলো।
এবার অগ্রিম টাকা নিয়ে গায়েব হয়েছে Fashionholic (ফেসবুক পেজ) । ইদানিং এফ-কমার্স এর প্রতারণার হার যেন আকাশচুম্বী।
পণ্য না দেওয়ার অভিযোগ এর পাশাপাশি এ ধরনের ফেসবুক পেজ উধাও হয়ে যাওয়ার অভিযোগ উঠে আসছে ভোক্তাদের কাছ থেকে। তেমনি এক অভিযোগ করেছেন ঢাকার বাসিন্দা তাসনুভা তাজ হীরা।
তিনি বলেন, ‘আমি ৯ জুলাই fashionholic পেইজ এ ৬০% অ্যাডভানস টাকা ৮০০ টাকা দিয়ে একটি জামা বুক করি। আমাকে ১৫ তারিখে প্রোডাক্ট পাঠানোর কথা। কিন্তু আমি পরে যোগাযোগ করার চেষ্টা করলে দেখি পেইজ বন্ধ। পরে ফোন নাম্বারে যোগাযোগ করার ট্রাই করলেও দেখি ফোন নাম্বার বন্ধ।’
হিরার মত আপনিও প্রতারিত হতে পারেন।
প্রতিদিনই অনেক মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া, এফ-কমার্স কিংবা অনলাইন সাইট থেকে নানাভাবে হয়রানির শিকার
হচ্ছেন। দৃষ্টান্তমূলক শাস্তির অভাবেই মাথাচাড়া দিয়ে উঠেছে কিছু প্রতারক চক্র। এসকল প্রতারণা রুখতে আমাদের
এখনই পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে।
অনলাইনে যেকোন পণ্য কেনার আগে কোম্পানির ওয়ারেন্টি পলিসি এবং রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে সচ্ছ ধারণা থাকা জরুরী।
নির্ধারিত পণ্যের ওয়ারেন্টি কত বছর ও রিটার্ন করার পদ্ধতি কি; এগুলো জেনেই পণ্যটি অর্ডারের সিদ্ধান্তে আসা উত্তম।
তাই অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো অবশ্যই লক্ষ্য রাখা জরুরি-
ক্যাশ অন ডেলিভারি
কাঙ্ক্ষিত পণ্যের পাবলিক রিভিউ যাচাই
বিশ্বাসযোগ্য সাইট বা পেজে ক্রয়াদেশ
অনলাইন ক্রয়াদেশের রসিদ সংরক্ষণ
উপরোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখলে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করে হয়রানি এবং প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে।
কোন প্রতিষ্ঠান যদি সময়মতো পণ্য কিংবা টাকা ফেরত না দেয় তবে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন ভোক্তা।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
অভিযোগ করে প্রতিবাদ জানান অন্যায়ের, পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন- ভোক্তা অধিকার