ফেসবুক পেজ Mariam’s Treasures বলছে এক করছে আরেক। অর্ডারকৃত পণ্য ভুল পাঠিয়েছে তা স্বীকার করলেও সঠিক পণ্য দিতে অনিচ্ছুক তারা।
ভুল পণ্য পাঠানোতে তাদের সাথে বারবার যোগাযোগ করার পরও সেটা পরিবর্তন করে দিবে না জানিয়েছে Mariam’s Treasures। তাই এই প্রতারণার শিকার হয়ে অভিযোগ করেন বুশরা নামের এক ভোক্তা।
তিনি বলেন, ‘ফেসবুকের Mariam’s Treasures নামক পেইজ থেকে গত ২৯শে জুন আমি ৪টা হিজাব অর্ডার করি এবং ফুল পেমেন্ট করি।যেহেতু ঢাকার বাইরের,ক্যাশ অন ডেলিভারি হবেনা। ৪ দিনে পার্সেল পাবো বললেও আমি পাই ৭ই জুলাই। কিন্তু প্রোডাক্ট হাতে পেলে দেখতে পাই যে ৪টা কালার চাইছিলাম, দুইটা কালারই তারা আমাকে ভুল দিয়েছে।তার পরিবর্তে যে দুটো দিয়েছে, তার মধ্যে একটা আমার আগেই আছে যেটাও তাদের থেকেই নেয়া।’
তিনি আরও বলেন, ‘বাকি একটা যেটা দিয়েছে সেটা যেই কালার, তা আমার মোটেই কাজে আসবেনা। এরপর চেইঞ্জের কথা বললে প্রথমে রাজি হলে পরে গড়িমসি শুরু করে যখন আমি বলি যে ডেলিভারি চার্জ আমি দিবো না কারণ এটা তাদের ভুল। এরপর টেক্সট সিন করেনা আর করলেও শুধু সময় চায়। আমি জিজ্ঞেস করলে বলে যে তারা চেইঞ্জ দিবেনা। আমি ভোক্তা অধিকারে অভিযোগ করবো বলার পরেও তারা চেইঞ্জ দিতে ইচ্ছুক নাহ।’
প্রতিদিন ভুল পণ্যকে প্রতারিত হচ্ছে অসংখ্য মানুষ। তাদের ভোগান্তি কমাতে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
এছাড়া অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো অবশ্যই লক্ষ্য রাখা জরুরি-
ক্যাশ অন ডেলিভারি
কাঙ্ক্ষিত পণ্যের পাবলিক রিভিউ যাচাই
বিশ্বাসযোগ্য সাইট বা পেজে ক্রয়াদেশ
অনলাইন ক্রয়াদেশের রসিদ সংরক্ষণ
উপরোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখলে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করে হয়রানি এবং প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
অভিযোগ করে প্রতিবাদ জানান অন্যায়ের, পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন- ভোক্তা অধিকার
আরও পড়ুনঃ পাঠাও কুরিয়ারের কারণে অনলাইন ব্যবসার ক্ষতি
আরও পড়ুনঃ ক্রেতাদের কাছে আদিয়ান মার্ট একটি প্রতারক প্রতিষ্ঠান