প্রতিক্ষার প্রহর শেষ। ভোক্তাকন্ঠের মাধ্যমে করা ভোক্তাদের অভিযোগ গুলোর সিরিয়াল নম্বর চলে এসেছে। অভিযোগগুলোর
সিরিয়াল নম্বরসহ বিস্তারিত তথ্য ভোক্তাকন্ঠের নিকট আসা শুরু হয়েছে। যেটির মাধ্যমে নিষ্পত্তি পাবে অভিযোগগুলো।
চট্টগ্রামের আগ্রাবাদের মোঃ জাওয়াদ আফনান, তিনি বেশ কিছুদিন আগে ভোক্তাকন্ঠের মাধ্যমে প্রিয়সপ ডট কম (ই-কমার্স সাইট) এর মাধ্যমে হয়রানী এবং প্রতারণার স্বীকার হয়েছেন এই প্রসঙ্গে একটি অভিযোগ করেন।
অভিযোগে তিনি জানান, প্রিয়সপ থেকে দুইটি ফোন অর্ডার করলে তাকে জানানো হয় যে, তিনি দশ কর্মদিবসের মধ্যে কাঙ্খিত
পণ্য হাতে পেয়ে যাবেন। এরূপ কথা থাকলেও পণ্য দেয়া হয়নি এবং দুইমাস পর পণ্য দিতে পারবেনা জানিয়ে দেয়। তখন ভোক্তা
জাওয়াদ আফনান কিছুটা ভীত এবং অসহায় অনুভব করলেও সে সেই সাইট টি থেকে আবার একটি মেসেজ পান।
যেখানে কিছু টাকা যোগ করে অন্য ফোন অর্ডার করতে বলা হয় এবং এবারও বলা হয় দশ কর্মদিবস এর মাঝে পণ্যটি পৌঁছে
দেয়া হবে এরুপ প্রতিশ্রতি দেয়া হয়। উপায় না পেয়ে উনি বাড়তি টাকা যোগ করে আরেকটি ফোন অর্ডার করেন কিন্তু আবার
আড়াই মাস কেটে যায় কাঙ্খিত পণ্য আর পাননি।
জাওয়াদ আফনান আরো বলেন, যখন তাদের সাথে ফোন রিলেটেড যোগাযোগ করতে চাই তখন তাদের সাথে যোগাযোগ
করা যায়ই না বরং তারা ঘুরাতে থাকে, এতদিন পরে তাদের যখন পাওয়া গেলো তখন তারা জানালেন অর্ডারটি ভুলে করে
ক্যান্সেল হয়েছে এবং এই টাকা রিফান্ড যোগ্য নয়।
উপায় না দেখে তিনি ভোক্তাকন্ঠের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করেন।
অবশেষে ভোক্তাকন্ঠের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করে ” চট্টগ্রামের আগ্রাবাদের মোঃ জাওয়াদ আফনান ” তার অভিযোগের
সিরিয়াল নম্বর পেলো। খুব শীঘ্রই অভিযোগটি নিষ্পত্তি পাবে।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন
ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক
বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট হইতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন”।
কিভাবে অভিযোগ করবেন:
দায়ের করা অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে। ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো
উপায়ে অভিযোগ দিতে হবে। অভিযোগের সঙ্গে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রসিদ সংযুক্ত করতে হবে। অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ
নাম,ঠিকানা,ফোন,ই-মেইল ঠিকানা এবং পেশা উল্লেখ করবেন।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। তাই অভিযোগ করুন এবং ভোক্তাকণ্ঠের পাশে থাকুন। দায়ের করা অভিযোগ দায়ের করা অভিযোগ
এইচ এম || ভোক্তাকণ্ঠ
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন
আরো সংবাদ দেখুন: সঞ্চয়পত্র কিনতে দিতে হবে সঠিক তথ্য, ১৬টি দেশের ১০ কোটিরও বেশি শিশু ক্লাসের বাইরে, করোনার মধ্যেও বেড়েছে সাক্ষরতা, সেপ্টেম্বরে শুরু হতে যাচ্ছে জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের স্থগিত পরীক্ষা
