করোনাকালীন সময়ে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ে ঝুঁকছে দেশের অসংখ্য মানুষ। তবে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে পণ্য ক্রয় করতে যেয়ে প্রতারণা এবং হয়রানির শিকার হচ্ছেন ক্রেতারা।
এসব প্রতারক প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে নাম উঠেছে এসেছে আদিয়ান মার্ট-এর।
অগ্রিম টাকা দিয়ে আদিয়ান মার্ট এর দুয়ারে ধরনা দিতে হচ্ছে ক্রেতাদের। এই প্রতিষ্ঠানটি থেকে অনুরূপভাবে প্রতারিত ও হয়রানির শিকার হয়ে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ দায়ের করেন চট্টগ্রামের বাসিন্দা এস জামাল চৌধুরি।
অভিযোগের বর্ণনায় তিনি বলেন, ‘গত ৫ই এপ্রিল অনলাইন শপ আদিয়ান মার্ট থেকে ২ টা ইনভয়েসের (চালান) বিপরীতে (ADM-040423185425, ADM-040513052837) ৪ টা রাইস কুকার এবং একটি ওয়ালটন ৪৩” স্মার্ট টিভি অর্ডার করি। ২১ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেয়ার প্রতিশ্রুতি দিলেও এখন পর্যন্ত সবগুলো পণ্য দেয়নি।’
প্রতিষ্ঠানটির সাথে যোগাযোগের বিষয়ে তিনি বলেন, ‘সর্বশেষ গত ২ সপ্তাহে বারবার কল করে রিকুয়েস্ট করলে ১ম ইনভয়েসের ৪ টি রাইস কুকার থেকে ৩ টা রাইস কুকার সুন্দরবন কুরিয়ার, নাসিরাবাদ চট্টগ্রাম শাখায় পৌছায়। বাকি একটা রাইস কুকার আর ৪৩” স্মার্ট টিভি এখনো ডেলিভারি করেনি।’
এমনকি পণ্য না দিলে টাকা রিফান্ড করার কথা থাকলেও এখনো পর্যন্ত তা করেনি। এদিকে উনি আদিয়ান মার্ট-এর ফেইসবুক পেইজে বেশ কয়েকবার কাঙ্খিত পণ্যের আপডেট জানার জন্য নক করলে সেখান থেকে তাকে ব্লক করে দেয়া হয়। তাদের হেল্পলাইনে কল করলেও রিসিভ করেনি। এভাবে এই প্রতিষ্ঠানটি তাকে মাসের পর মাস হয়রানি করে আসছে বলে জানান তিনি।
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এর নিয়মানুযায়ী ক্রেতা ও বিক্রেতার অবস্থান একই জেলায় হলে সাত দিনের মধ্যে ডেলিভারি এবং অন্য জেলায় হলে তা সর্বোচ্চ দশ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিতে হবে। এছাড়া পণ্য না দিলে টাকা ফেরত দিতে হবে এই নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।
তাই কোন প্রতিষ্ঠান যদি সময়মতো পণ্য কিংবা টাকা ফেরত না দেয় তবে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন ভোক্তা। মনে রাখবেন, ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
অভিযোগ করে প্রতিবাদ জানান অন্যায়ের, পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
এছাড়া অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো অবশ্যই লক্ষ্য রাখা জরুরি-
- ক্যাশ অন ডেলিভারি
- কাঙ্ক্ষিত পণ্যের পাবলিক রিভিউ যাচাই
- বিশ্বাসযোগ্য সাইট বা পেজে ক্রয়াদেশ
- অনলাইন ক্রয়াদেশের রসিদ সংরক্ষণ
উপরোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখলে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করে হয়রানি এবং প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে।
অভিযোগের খবর পড়ুনঃ চরম প্রতারণায় মেতেছে ইভ্যালি
আরও পড়ুনঃ ফাল্গুনী শপের হয়রানিতে ক্রেতাদের উৎকণ্ঠা
আরও পড়ুনঃ নিম্নমানের খাবার এবং ভোক্তা প্রতারণার বড় কারিগর ক্যাফে দর্বার