বিশ্বাস অর্জন করে টাকা পেলেই উধাও

অনলাইনে এফ-কমার্স পেইজে পণ্য অর্ডার করে প্রতারণার শিকার হচ্ছে অনেকেই। প্রথমে গ্রাহকের বিশ্বাস অর্জন করে পরে টাকা হাতে পেলেই উধাও হয়ে যায় সময়সাময়িক বিভিন্ন অনলাইন এফ-কমার্স পেইজ।

পরবর্তীতে গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা হতে পেলেই উধাও হয়ে যায় সময়সাময়িক এর জন্য প্রতারক চক্রের খোলা বিভিন্ন অনলাইন এফ-কমার্স পেইজ।

ঠিক এমনই উপায় না পেয়ে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ দায়ের করেন ভুক্তভোগী সাবরিনা ইসলাম।
তিনি অভিযোগে জানান, “Luster Hill a Fashion Booth” নামক একটি এফ-কমার্স পেইজ থেকে প্রথমে ১টি ড্রেস অর্ডার করেন।
সেটি ঠিকমত হাতে পেলে তিনি আরো ২টি ড্রেস অর্ডার করেন এবং টাকাও পেমেন্ট করেন।

ভুক্তভোগী জানায়, দুঃখের বিষয় পণ্যঅর্ডারের একমাস অপেক্ষা করেও হাতে পাচ্ছে নাহ বাকি দুইটি ড্রেস। তিনি অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের হোয়াটসঅ্যাপে নাম্বারে বেশ কয়েক দফা যোগাযোগ করেন। কিন্তু অভিযুক্ত এফ-কমার্স পেইজে থেকে তেমন সাড়া পান নি এবং ড্রেসের পরিবর্তে টাকা রিফান্ড চাইলেও তাদের থেকে কোনো সাড়া পান নি।

অবশেষে উপায় না পেয়ে অভিযোগ করেন ভোক্তাকন্ঠের নিকট। ভুক্তভোগী আরো জানান, বিভিন্ন সময়ে ব্যাপক দুশ্চিন্তা ও হয়রানির শিকার হতে হয়েছে। তারা তাদের ইচ্ছামত মেসেজের উত্তর দেয় বলে ভুক্তভোগী জানায়।

প্রতিদিনই অনেক মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া, এফ-কমার্স কিংবা অনলাইন সাইট থেকে নানাভাবে হয়রানির শিকার হচ্ছেন।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা হইতে পারে।

কিভাবে অভিযোগ করবেন:
দায়ের করা অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে। ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে অভিযোগ দিতে হবে।
অভিযোগের সঙ্গে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রসিদ সংযুক্ত করতে হবে। অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম,ঠিকানা,ফোন,ই-মেইল ঠিকানা এবং পেশা উল্লেখ করবেন।

ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। তাই অভিযোগ করুন এবং ভোক্তাকণ্ঠের পাশে থাকুন।

এইচ এম || ভোক্তাকণ্ঠ

ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন
আরো সংবাদ দেখুন: অনলাইন শপের জালিয়াতি